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    发布时间:2020/12/9 12:09:27 浏览次数:1506
       我司提供广东省内尤其是珠三角:深、莞、惠、广、佛、肇、中、江、珠九个城市零售药店的药品快批快配服务,公司布局50余条自有物流直配线路,且有长期密切合作的高效第三方 物流,覆盖全省各市,公司以客户自助网站下单为主,电话客服在线报单和上门业务现场报单为辅的经营模式为您提供服务。
    一、开户、更新三证资料
        请拨打开户电话0769-88327736,我们已安排专人指引您办理首营客户档案(开户)。您可通过以下三种方式向我公司提交加盖红章的营业执照复印件、药品经营许可证复印件、     GSP证书复印件办理中除外:
        1、交我公司送货司机带回
        2、交我公司上门业务带回
        3、到付快递邮寄回我公司
        邮寄地址:东莞市道浩镇广深高速公路出入口旁文一集团写字楼朝阳药业质管部
        联系电话0769- 88327736
        当您的证照过期换证或者变更了部分事项,我们的网站订单系统会提前3个月提醒您更新三证资料,您同样可以按照上述方法与我们取得联系并提交新的三证资料。
        如您变更了店铺名称,将按照新开户的方式办理首营客户档案。
        二、订货
        在截单时间之前,如您当日的订单金額满起配金额时,我司为您提供免费配送服务,不满起配金额时,我司取消您的订单。
        三、配送
        在珠三角市场,公司采用自有物流进行配送,根据配送距高远近和货量多少,在不同城市执行不同的藏单时间,多数区域每日发货(周一至周六),在个别区域执行隔日发货(周 三、周五,周二、周四、周六);在珠三角外围市场,采用第三方物流发货(周一至周六),总体到货时间80%次日达,15%隔日达,5%三日达,欲知各区域详细截单、配送、送达情况请与我司客服或地面业务 联系咨询。
        四、验收
    验收分现场验收、收货后验收
        4.1现场验收项目
        仅执行商品外包装破损、污染验收压损、漏液、刮花),如您方便也可同时执行下单错误验收
        4.2收货后验收的项目
        少发、发错验收发少数量、发错商品、发窜包裹、单据批号与货物批号不符、效期短于行业一般性要求)、下单错误验收因您订错数量或选错商品、因您觉得我司商品价高、因 我司电话客户订错数量或选错商品)、商品存在内在质量问题验收假药、劣药)情况。
        特殊要求:贵重商品现场验收
        对于贵重商品、收货时,司机将要求您现场验收,您需要仔细验收确认包装及数量,我司只受理贵重商品现场验收,并在验收后进行现场退货质量问题除外),其它情形均不予 受理。
        五、退货
        对应现场验收和收货后验收,退货分现场退货和收货后退货,现场退货在收货现场验收后直接进行退货并减款,收贷后退货,受理通过的,我司客服将在收到退货申请之日起7 个工作日内为您办结退货事务。
        以下为各种情况下的退货申请条件:
        5.1外包装破损、污染情况退换货
        您收货时,现场需拆包确认全部商品外包装破损、污染情况,如有破损、污染情况,请与配送人员进行现场退货;我司不受理非收货现场因商品外包装破损、污染造成的退货。 <如您因特殊情况不能在收货现场验收商品外包装破损、污染情况的,经配送人员签字同意后,您需在收货当日截单时间之前致电我司电话客服或在网站自助登记商品外包装破损、污染换退货申请,逾期 不予受理。
        5.2少发、发错情况补退货
        您收货后,需尽快验收全部商品少发、发错情况,如有少发、发错情况,您需在收货后当日截单时间之前致电我司电话客服或在网站自助登记商品少发、发错补退货申请,逾 期不予受理。
        5.3下单错误情况退货
        您收货后,需尽快验收全部商品下单错误情况,如有下单错误情况,您需在收货后起至第7个工作日内致电我司电话客服或在网站自助登记商品下单错误退货申请,逾期不予受 理。因您下单错误进行收货后退货的,如商品符合退货标准,我司将按您上月采购金额的5%的额度给予受理,我司将收取所退货物金额的5%的费用作为退货物流费。( 客服执行)
    因您下单错误进行现场退货的,退货金额不满500元时,我司将收取10元退货物流费;退货金额超过500元时,我司将收取所退货物金额的5%的费用作为温货物流费。(司机执行)
        5.4质量问题情况退货
        您收货后,在商品有效期前,发现商品存在内在质量问题情况,您需致电我司电话客服或在网站自助登记商品质量问题退货申请,经过我司质管部门检验同意后予以受理退货 。
        5.4主动召回情况退货
        厂家发起召回时,我司会主动与您联系办理无条件免费退货。
        六、换货、补货
        外包装破损、污染或个别商品存在内在质量问题的情况下经得您的同意可以为您换发商品;商品少发、发错差异的情况下经得您的同意可以为您补发商品。
        七、退款
        对应现场退货和收货后退货,退款分:和收货后退款。现场退款请与我司现场配送人员进行办理现金退款;收贷后退款请与我司专门安排上门的配送人员进行办理现金退款,办 理时需凭我司开具的《退货单》或《退款单》。
        以下为各种情况下的退款的办结时限:
        7.1您收货时,因发现外包装破损、污染的商品要求现场退货退款的,请与我司配送人员进行现场退货和现场退款;
        7.2您收货时,因下单错误要求现场退货退款的,请与我司配送人员进行现场退货和现场退款;
        7.3您收货后,因少发、发错商品要求退款的,多收货款部分经我司稽核确认后,将在处理完库存差异后3个工作日内将货款退回;
        7.4您收货后,因下单错误要求退货退款的,自受理通过后,将在收到退货后3个工作日内将货款退回;
        7.5您收货后,因商品存在内在质量问题要求退货退款的,经我司质管部检验确认后,将在收到退货后3个工作日内将货款退回;
        多数退款情况经得您的同意,我司客服会要求您将退款冲减下笔订单的货款,以避免多次结算造成的双方麻烦。
        八、第三方物流发货客户特别要求
        8.1第三方物流的验收、退货、换货、补货和退款时限、要求、标准和条件与自有物流一-致;
        8.2第三方物流的外包装破损、污染只执行现场验收;
        8.3按月一次性退货,每次配送的退货须按要求分别登记退货申请,受理通过的退货,请您于月底一次性用第三方物流到付退回;
        8.4按月一次性退款,每月月底收到您的一次性第三方物流退回的商品后,3个工作日内将货款退回;
        8.5现场退款的,请现场与第三方物流配送人员进行现场退货和现场退款;收货后退款的,
        接受退款冲减下笔订单货款的客户,请联系我司客服告知银行账号办理转账退款。
 
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