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    服务规则
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    服务规则

    尊敬的朝阳公司客户:
        为确保您安全放心地在本公司订购商品,请您耐心仔细阅读以下内容,以便让您更快更便捷地享受本公司售后服务,让我们之间的交易愉快顺利!


    1、 订货规则
        如您当日内订购金额满200元及以上朝阳公司实行免费配送,低于200元我们将收取每单10元的配送费用。


    2、 现场验收
        朝阳公司现全面执行现场验收外包装,您每次收到商品时,需确认商品外包装是否完好,如有包装破损污染,我们将执行现场退货;(现场验收只针对当天商品包装是否破损污染,验收数量、批号、质量问题除外);
    如您由于特殊原因没能现场处理的破损退货,经过送货员签字同意后,您需要在收到商品起至次日下午6点前(节假日除外)致电朝阳公司售后中心登记退货(或自助在朝阳公司网站登记退货),逾期不予受理。
    我们会及时受理,并在7个工作日内对符合退货条件的及时处理;(注:非当天退货需要有朝阳公司开具的退货单方可处理退货)。
    对于贵重药品,您需要仔细现场验收确认包装及数量,朝阳公司只接受贵重药品的现场退货(质量问题除外),逾期我们将无法给予受理。


    3、 质量问题
        如您购买的商品发现本身存在质量问题而要求退货,经过朝阳公司质管部门检验,如结果属实我们将安排在7个工作日内全额办理退货;


    4、 数量差异
        如您收到的商品发现有少发、发错的,请您在24小时内致电朝阳公司售后登记处理(或自助在朝阳公司网站登记处理),逾期不予受理。
        我们将及时派人核查处理,并在48小时内回复您处理的结果,如您超过24小时内反馈,我们将无法给予受理。


    5、 退货类型
        如您因订错数量、规格或者因价格高等原因需要退货,请您自收货起7日内致电朝阳公司售后中心登记退货(或自助在朝阳公司网站登记退货),逾期不予受理。
    如商品符合退货标准,我们将按您上月采购金额5%的标准额度给予审批受理,所退货物我们将收取退货金额的5%作为物流配送费用;
        以上您所有的退换货,我们将在7个工作日内及时处理完毕。


    6、发快递客户退货
    如果您是通过快递公司收取货物的客户,需要退货并符合以上退货标准时,您需要按上述规定时间内致电朝阳公司售后登记退货(或自助在朝阳公司网站登记退货),我们将在48小时内回复您处理的结果;经由朝阳公司核实通过,单次退货金额在300元以内,将由我们的业务员上门凭《退货申请单》给您现场处理;单次退货金额超过300元,您可将要退回的商品统一发快递寄回我公司售后服务中心。


    7、 退款流程
        1、对于现场验货发现包装破损污染的商品,我们实行现场退货退款;
        2、非当日退货的客户,需凭朝阳公司开具的退货单由送货员现场退货退款;
        3、因您订错数量、规格、价格高等原因需要退货,自受理通过后,我们将在收到退货后72小时内将货款退回;
        4、因药品质量问题的退货,经过朝阳公司质管部门检验属实后,我们将在收到退货后72小时内将货款退回;
        5、因少发、错发差异部份一经我们核实后,需补差异的货款部分,我们将在收到退货后72小时内将货款补回;
        6、如果您是通过快递公司收取货物的客户,可在申请退货时将您的银行账号书面告知朝阳公司售后中心,我们将在收到退货后72小时内将退货款汇到您指定的账户上。
        7、 服务承诺

        非常感谢您对我们工作的理解,配合和支持,在我们工作中有任何您觉得不满意的地方,请您提出保贵的意见,我们的意见反馈与投诉热线!
        朝阳公司承诺:如果您对我公司服务质量不满意,可拨打我们的售后投诉热线,我们将在接到您投诉电话的24小时内作出响应,并于48小时内给予您处理结果的反馈,感谢您的宝贵意见!


                                                               东莞朝阳药业有限公司
                                                           
     售后热线:400-0769-477转1

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